パソコントラブルの症状・修理事例

パソコントラブルの症状・修理方法の事例をご紹介

コンピュータウイルスに感染してしまった！

症状1：ホームページを閲覧していると、勝手にブラウザが起動し英語のサイトが表示されるようになってしまった。その他にもブラウザを起動したときの最初の画面が変わってしまった。
修理方法：パソコンを診断したところ、ウイルスとアドウェアが大量に検出されました。セキュリティソフトはインストールされていましたが、期限が切れた状態でした。まずはウイルスやアドウェアを全て削除し、期限切れのセキュリティソフトを最新のバージョンに入替えました。

大切なデータを削除してしまったので復旧して欲しい。

症状2：操作を誤って、HDD内の大切なデータをフォルダーごと消してしまった。バックアップを取っていなかったので何とか復旧したい。
修理方法：ハードディスクを診断した結果、復旧の見込みがあったので1日お預かりしてデータ復旧を行いました。誤操作によるデータ消失も軽度の論理障害として対応いたします。

突然パソコンが起動しなくなった！

症状3：出社していつも通りパソコンを起動すると、青い画面に白い文字のエラーが表示されWindowsが起動しなくなっていた。何度電源を入れなおしても同じエラー画面が表示されてしまう。
修理方法：パソコンを診断した結果、Windowsのシステムファイルの障害が原因でOSが起動しない状態でした。OSインストール・リカバリ作業と業務用のアプリケーションインストール作業をその場で行い解決しました。